Description du poste
Un poste d’Adjoint(e) Administratif(ve) à temps complet est à pourvoir à la Direction des Usagers, à l’Accueil Standarddu CESAME, dès que possible.
Missions Générales :
Le poste de standardiste agent d’accueil consiste à accueillir et à orienter les différents usagers et professionnels du CESAME. Véritable interface avec les services, il évolue en binôme avec les cadres de Direction en dehors des heures ouvrables.
- Accueil physique et téléphonique des Usagers,
- Surveillance des alarmes et du système de sécurité de l'établissement,
- En dehors des horaires ouvrables :
o Suivi des admissions des patients en soins sans consentement en lien avec l’Agence Régionale de Santé et la Préfecture,
o Organisation des transports de patients, de prélèvements biologiques.
- Suivi et mise à jour des procédures techniques liées au standard,
- Participation à la gestion de situation d’urgence : interface avec les forces de l’ordre, déclenchement Plan Blanc, Cellule d’Urgence Médico-Psychologique, etc.
Autres détails
Profil recherché
Compétences requises (ou à acquérir) :
§ Qualités personnelles :
- Qualités relationnelles et savoir être, esprit d’équipe,
- Discrétion, respect de la confidentialité dans le suivi des situations individuelles,
- Capacité à rendre compte,
- Méthode, analyse et capacité à garder son calme en situation de tension.
§ Maîtrise des outils à acquérir et connaissances nécessaires :
- Logiciel du Standard,
- Logiciel CRISTALNET,
- Connaissance et mise en œuvre des procédures du "guide du standard".
Horaires :
Poste de nuit 7j/7 : 21h00-07h00
Description de l'établissement
Le CESAME est un établissement public de santé. Régi par la Loi du 5 juillet 2011, modifiée par la Loi du 27 septembre 2013 qui protège les droits des personnes atteintes de troubles mentaux, il prend en charge la population du Maine-et-Loire, exceptés les arrondissements de Cholet et de Saumur. Le département de Maine et Loire est organisé en 10 secteurs géo-démographique identiques en population d'environ 70 000habitants et rattachés auprès de 3 établsisements hopsitaliers.
- 6 secteurs de psychiatrie ADULTE et 2 inter-secteurs de psychiatrie INFANTO-JUVENILE sont ainsi rattachés au CESAME ( dont la ville d'Angers et son agglomération)
- 2 secteurs de psychiatrie adulte et 1 secteur de psychiatrie infanto-juvénile sont rattachés au Centre Hospitalier de Cholet.
-1 secteur de psychiatrie adulte et 1 secteur de psychiatrie infant-juvénile sont rattachés au Centre Hospitalier de Saumur.
Seul le CESAME dispose de lits d'hospitalisation complète en pédopsychiatrie. Les 3 établissements sont autorisés à recevoir des patients en soins sans consentement. Des Centres Médico-Psychologiuques (CMP), de Centres de Jour, des Centre d'Accueil Thérapeutiques à temps partiel (CATTP) un dispositif d'inclusion dans le logement et des lieux de permamence sont implantés au plus près du domicile des patients. Ils permettent la réduction, voire évitent, les séjours en hospitalisation au CESAME. Ils organisent eux même les actions de prévention, de diagnostic et de soins. Les CATTP accueillent des patients pour quelques heures avec pour objectif de maintenir leur autonomie en leur proposant un soutien et des thérapies de groupe.
Un certains nombre de structures spécifiques ( Accueil Familial thérapeutique, centre de consultations pour adolescents, Département de Réhabilitation Psychosociale...) viennent compléter ce dispositif de prise en soin.